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捷信CEO翁德雷弗里德里:深挖中国市场消费场景家电、装修、美容

2018-11-08 05:40

  捷信CEO翁德雷弗里德里:深挖中国市场消费场景,家电、装修、美容等行业手机看香港赛马直播潜力巨大

  “消费对GDP有很大的贡献,是GDP计算的一个因子。对中国当前的经济形势而言,消费起着尤为重要的作用。我们都知道,中国正在从投资拉动型经济转变为消费拉动型经济。香港平码三中三论坛,2019平码三中三资料而捷信作为一家消费金融公司,中国是捷信最重要的市场。”近日,捷信集团董事会董事梅恺威(Mel Carvill)在捷克的“2018中国投资论坛”上表示。

  根据梅恺威介绍,大约二十二、二十三年前,捷信在捷克成立,然后把业务扩展到了全球各地。从西半球的美国,一直到欧洲和亚洲。目前,捷信业务分布在十个国家。捷信数据库中有1.06亿的客户量,尽管这个数据与中国总人口相比是微不足道的,但这个数据依然让捷信成为了全球最大的消费金融服务提供商之一。如今,捷信有43万个营业网点,13.1万名员工,总资产达到220亿(欧元)。

  11年前,捷信进入中国市场,成为了首批获得牌照的4家消费金融公司之一。时至今日,捷信在中国的业务已覆盖29个省份(和直辖市),312个城市,在武汉、长沙和天津设立了3家大规模的客户服务中心。目前,捷信在中国有近2000万名客户。

  2017年,捷信消费金融公司营业收入132.36亿元,较2016年增加107%;净利润10.22亿元,较2016年增加9.8%。不过,2018年上半年捷信消费金融亏损了3.32亿元。因此,一度有人认为捷信在中国市场遭遇挑战。

  对此,捷信消费金融方面资料大全原版正料ng>2019年6合宝典最新版本表示,去年年底,监管机构严格整治市场,在年初到第一季度对市场有一定的短期影响。但随着相关政策的深入,市场上的不合规、不规范企业陆续退出市场,长期来讲,有利于持牌合规机构。

  在第一季度调整后,第二季度监管对市场环境规范的作用已经显现出来。相较于第一季度6.98亿元的亏损,第二季度已经实现扭亏为盈3.65亿元。

  “自从去年监管机构宣布要整顿金融市场之后,对P2P平台的监管成效显著。现在,监管机构正在考虑对小额贷款公司也实行监管。我们相信这是一种积极的变化。市场正在朝‘没有牌照就不能放贷’迈进,这绝对是正确的方向。”捷信集团首席执行官翁德雷·弗里德里(Ondrej Frydrych)表示。

  “捷信对消费场景的挖掘才1999年全年开奖记录表刚刚开始,之前,我们最主要的消费场景是手机。在去年,我们意识到家电、装修、美容、旅游、教育等场景潜力巨大。”翁德雷·弗里德里说,“我们不能只是关注自身的产品,还要考虑到客户的需求。香港平码三中三论坛,2019平码三中三资料我们已经意识到,可以通过深入分析客户的需求来提升他们的生活水平。这就是我们在积极追求的目标。目前我们已经拓宽了产品的种类,未来我们要走得更深入一些。”

  “消费场景是一个方面,另一方面是人们想要什么样的生活方式,以及他们希望产品展现出怎样的灵活性。我们的目标是把产品做到简单到极致,让客户不再需要致电询问产品的使用。没有人会打电话给苹果或小米询问手机的用法,因为手机的用法每个人都能自己搞明白。我们正在努力提供能够满足客户需求的自助服务和产品设计,从而最大限度地减少致电询问的人数。”翁德雷·弗里德里称。

  梅恺威指出,捷信消费金融的服务是带有普惠性质的,如果要实现金融普惠,就必须向客户提供简单便捷的产品,而这是捷信业务模式的基石。“我们致力于开发简单快捷、安全可负担的消费金融产品,而技术的发展极大地促进了这一想法的实现”。

  科技提升了客户体验。捷信所有的流程都是围绕客户来设计的,也就是采用了以客户为中心的策略,保证流程对客户来说尽可能地简单。因此,捷信使用生物识别技术来确保客户无需办理繁琐的手续。同时,捷信的申请流程都是无纸化的,审批时间从15分钟缩短到了不超过1.5分钟。

  另外,捷信的客户服务中心也运用了大量科技,使用了三种不同的人工智能机器人:文本聊天机器人、语音机器人、质检机器人。这大大提升了客户服务质量,保证了服务质量的稳定性。

  “为了防止欺诈分子从我们这儿骗钱,所以我们需要使用一些反欺诈的技术。到目前免费庄家吃单统计软件为止,在中国市场这些反欺诈的技术是最先进、最成熟的。香港平码三中三论坛,2019平码三中三资料”捷信集团首席风控官拉德克·普鲁哈(Radek Pluhar)表示,“我们的理想状态是,什么信息都不需要客户提供。我们最理想的状态是,只需要扫描客户的眼睛虹膜或者采集客户的指纹,在识别确定客户的身份之后,所有的其他数据就会自动汇集到我们手上。我们目前还没有达到这样的水平。但是在有些国家,我们的客户只需要填写三到五项信息就足够了。”